Moment pierwszej wypłaty

Przed weryfikacją wypłata stoi, po niej rusza w Ezcash Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority; cała weryfikacja zajmuje do 47 godzin.

Ezcash Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/696/2014, spółka zarejestrowana pod numerem C-81942 na Malcie.

Sześć punktów

Weryfikacja w skrócie

Sprawdź w jednym miejscu, kto weryfikuje, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Weryfikator

Ezcash Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/696/2014

Czas kontroli

do 47 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Cztery ruchy

Jak przejść kontrolę za pierwszym razem

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, co wysłać i czego unikać, by nie powtarzać uploadu.

Zakładka w ustawieniach konta

Wejdź w ustawienia konta i odszukaj zakładkę weryfikacji; przy każdym polu widnieje podpowiedź, jaki plik jest akceptowany, więc przeczytaj ją przed wyborem zdjęcia.

Zyskujesz czytelny skan

Wyślij skan dowodu osobistego w formacie podanym w zakładce; pilnuj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne bez odblasków i cieni.

Które cyfry karty zasłonić?

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopię karty płatniczej; na dokumencie adresowym musi być twoje imię i nazwisko, a na karcie zasłoń numer poza ostatnimi cyframi.

Czy decyzja dotarła na e-mail?

Sprawdź skrzynkę e-mail i folder ze spamem, bo decyzja przychodzi na adres podany przy rejestracji; jeśli pojawi się prośba o poprawkę, wyślij nowy plik od razu.

Cztery pozycje

Dokumenty sprawdzane przy weryfikacji

Ten blok usuwa najczęstszy niepokój: czego dokładnie dotyczy prośba o skany i co na nich widać.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co widocznezdjęcie, dane, ważność, cztery rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co widoczneimię, nazwisko, ostatnie cyfry numeru

Mniej zaskoczeń

Sprawdź, kiedy czeka cię weryfikacja

Nasza licencja pozwala nam poprosić o dokumenty już przy rejestracji, a najpóźniej przed pierwszą wypłatą.

Niezgodność z dowodem

Rejestrujesz się z jednym adresem, a dokument pokazuje inny — wtedy prosimy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania, żeby dane w profilu były zgodne.

Wniosek o wyższy limit

Podnosisz limit depozytowy — to sygnał, że środki na grę mogą być większe, więc prosimy o dokumenty potwierdzające tożsamość, zanim zmiana wejdzie w życie.

Płatności bez blokady

Dodajesz nową metodę płatności — sprawdzamy, czy karta lub portfel należą do ciebie, i prosimy o kopię karty, by dopasować ją do profilu.

Kiedy wypłata ruszy?

Zlecisz pierwszą wypłatę — licencja wymaga zweryfikowanego konta, więc prosimy o komplet dokumentów, zanim środki ruszą z twojego salda.

Nie oskarżenie, a zwykły wymóg licencji

Malta Gaming Authority, regulator z licencją MGA/B2C/696/2014, wymaga od nas sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. To rutynowa czynność w ramach AML, wykonywana przy każdym licencjonowanym operatorze, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Zależnie od sytuacji możemy poprosić o jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego za ostatnie miesiące
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok podatkowy
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument potwierdzający sprzedaż nieruchomości

Popraw dokument i skróć oczekiwanie

Ważność minęła, kontrola stoi. Dowód osobisty po terminie ważności nie potwierdza już niczego, dlatego wracamy z prośbą o nowy dokument. Zamów nowy dowód w urzędzie gminy. Wyślij skan obu stron po odbiorze.

Ucięte krawędzie skanu. Zdjęcie obcięło róg dokumentu albo odblask zasłonił numer, więc nie widzimy całości i nie możemy potwierdzić danych. Połóż dokument na płaskim, równym podłożu. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, z góry.

Adres zgodny z profilem. Stary rachunek za media nie potwierdza już aktualnego adresu, więc prosimy o nowsze dokumenty. Wyciągnij najnowszy rachunek za prąd lub gaz. Sprawdź, czy widnieje na nim twoje imię i adres.

Skrót tematu

Co zrobić, gdy dokument nie przechodzi?

Po tej lekturze wiesz, jak odbić odrzucony dokument i komu powierzasz dane.

Dostałem odmowę, co teraz zrobić z dokumentem?+

Przeczytaj powód w wiadomości od zespołu i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Odmowa dotyczy zwykle jakości: przyciętej krawędzi, odblasku albo nieczytelnego fragmentu. Odpowiedz na e-mail z adresu [email protected] po korekcie.

Czy moje skany są bezpieczne, gdy je wysyłam?+

Tak. Pliki trafiają przez łącze szyfrowane 256-bit SSL i widzi je tylko zespół weryfikacji. Zgodę na przetwarzanie danych możesz wycofać, pisząc na adres [email protected]. Wtedy konto zostaje zamknięte, bo bez dokumentów nie da się prowadzić gry.

Jak zrobić zdjęcie dowodu telefonem, żeby je przyjęto?+

Połóż dokument na jednolitym tle przy dziennym świetle i zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej. Kadr obejmuje wszystkie cztery rogi, bez palców na danych i bez cieni. Jeden plik na stronę dokumentu wystarczy, a format JPG lub PDF przyspiesza sprawdzenie.

Kto wydaje licencję Ezcash Casino i jaki ma numer?+

Operatorem jest Ezcash Casino Ltd. z siedzibą przy Level 4, Portomaso, Sliema, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/696/2014. Ten sam organ wymaga kontroli dokumentów i źródła środków.

Zmieniłam nazwisko, czy muszę od nowa przejść weryfikację?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan nowego dowodu na adres [email protected] i podaj poprzednie nazwisko w treści. Zespół zaktualizuje profil, a wypłata ruszy po akceptacji.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty do weryfikacji?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, inaczej środki nie zostaną wypłacone. Firma może poprosić o nie wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Sprawdzenie zajmuje do 47 godzin, więc nie zwlekaj z wysyłką.